SNCF Accessibilité Service

Vous pouvez décider de réserver votre billet seul et vous présenter en gare, muni de votre titre de transport, au service d'accueil au minimum 30 minutes avant le départ de votre train.

Assurez-vous dans ce cas que votre gare de départ est en capacité de vous accompagner jusqu'à votre train et que votre gare d'arrivée est en capacité de vous accompagner pour descendre de votre train et vous permettre de sortir de la gare.

Dans les gares de Caen, Lisieux, Trouville/Deauville, Cherbourg, Granville, Bayeux, Lison, Argentan, Alençon, si vous souhaitez une assistance, prévoyez un délai de 48 h avant votre départ.

Pour s'informer, plusieurs moyens sont possibles :

• Du centre d'appel Accès Plus :
  • Tel : 0890 640 650 (0,11 € TTC/mn)
  • Fax : 0825 825 957 (0,15 € TTC/mn)
  • Mail : accesplus@sncf.fr

• Du numéro unique SNCF 36 35 (0,34 € TTC/mn), 7j/7, de 7h à 22h, dites "handicap" ou tapez "4" puis"1".

Pour plus de renseignements, consulter le guide des voyageurs handicapés et à mobilité réduite (disponible dans les gares).

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Accèobus, le petit bus qui change tout !

Depuis 1975, un ensemble de textes réglementaires a vu le jour, visant le maintien de la personne handicapée dans un cadre de vie ordinaire. Trente ans plus tard, la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour « l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées » affirme le principe général d’accessibilité pour toutes les personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Cette obligation s’impose pleinement avec la volonté de traiter l’intégralité de la « chaîne de déplacement » en liant dans une même approche, urbanisme, voirie, transports et intermodalité, afin d’éliminer toute rupture dans les déplacements pour les personnes affectées d’un handicap.

Ainsi, la loi de 2005 franchit une étape supplémentaire et donne l’obligation à toutes les autorités organisatrices de transports de rendre accessibles les services de transport collectifs, dans un délai de dix ans. En tout état de cause, tous les services de transport public, dont les services scolaires, devront être rendus accessibles au plus tard le 11 février 2015.

Une première étape dans la mise en oeuvre du schéma directeur d’accessibilité

Sous l’impulsion du conseil général, le réseau des transports interurbains Bus Verts a adapté ses services pour relever cet important défi, et bien sûr répondre, au terme d’une expérimentation de deux ans, aux attentes des usagers handicapés.

Pour atteindre cet objectif, le Département, en tant qu’autorité compétente des transports publics interurbains de voyageurs, a élaboré un schéma directeur d’accessibilité des services de transports aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite.

Le rapport qui a ensuite été adopté à l’unanimité (session du conseil général du lundi 29 septembre 2008) traduisait bien la volonté du département d’avancer vite et de proposer, à titre expérimental, des solutions très concrètes : mise en accessibilité totale de la ligne express Caen-Honfleur-Le Havre et transport à la demande sur la ligne 3 (Ver-sur-Mer-Douvres la Délivrande-Caen), puis sur les lignes 4 (Cresserons-Bény sur mer-Caen) et 6 (Creully-Banville-Thaon-Caen) : Accèobus était né.

Cette expérimentation a duré deux ans. Elle a été réalisée en étroite collaboration avec les associations et avec la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) pour rester au plus près des besoins et des préoccupations des personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Lancement du service sur l’ensemble des lignes régulières du département

Accèobus est un service de bus adaptés mis en place par le conseil général du Calvados sur toutes les lignes régulières Bus Verts. Il a pour vocation d’assurer les déplacements réguliers ou occasionnels des personnes dont le handicap ne leur permet pas d’accéder aux bus des lignes régulières.

Présentation du service

La zone géographique :
Ce service est disponible sur les 26 lignes régulières du réseau départemental.

Les ayants-droit :
Ce service est réservé aux personnes handicapées, titulaires de la carte d’invalidité portant la mention «cécité étoile verte » ou « canne blanche », de la carte européenne de stationnement ou des cartes dites « macarons GIC » ou « plaques GIG », ou se déplaçant en fauteuil roulant.

Le principe de fonctionnement :

• Horaires :

Le service Accèobus est disponible de 7h00 à 19h30 du lundi au vendredi et de 9h00 à 19h30 les samedis, dimanches et jours fériés (sauf le 1er mai). Les réservations sont ouvertes aux mêmes jours de fonctionnement que la ligne régulière.

• Réservations / informations / mode d'emploi :

La réservation s'effectue auprès de la centrale de mobilité Infoligne. Les réservations sont enregistrées dans la limite des moyens disponibles. Elles sont validées et confirmées au client soit en fin de matinée ou de journée en fonction de l'heure de départ.

• Tarifs :

La tarification du service Accèobus est identique à celle des lignes régulières Bus Verts. Le découpage zonal est similaire. Les titres de transport offrent une correspondance gratuite sur le réseau Twisto.

Le personnel de conduite
Les conducteurs affectés à ce service sont des conducteurs du réseau des Bus Verts. Ils sont expérimentés et ont suivi une formation spécifique à la prise en charge et à la relation clientèle des personnes handicapées.

Le logiciel Titus outil d'exploitation
Pour permettre une gestion optimisée des courses des clients Accèobus, Keolis Calvados s'est doté d'un logiciel de planification et d'optimisation des moyens
d'exploitation.

Ce logiciel Titus, permet de saisir les demandes et de gérer les réservations, d'optimiser en temps réel les moyens humains et matériels.

Ainsi grâce à ce terminal embarqué, les conducteurs peuvent émettre et recevoir en temps réel toutes les données d'exploitation (perturbations de circulation,
modification de demande, annulation…).

Une interface de géolocalisation permet de définir les itinéraires les plus adaptés à partir d'une application cartographique. Ce système GPS permet en outre au
conducteur de bénéficier d'un guidage pour se rendre, sur l'ensemble du département, à toutes les adresses fournies par les clients. Pour la centrale de mobilité Infoligne, cela permet aussi de localiser les véhicules dans le département.

Informations pratiques

- Par téléphone 0810 214 214 (N° Azur, prix d’un appel local à partir d’un poste fixe)
- Par Internet www.busverts.fr rubrique Accèobus
- Par courrier Service commercial Bus Verts BP 127 – 14 128 Mondeville cedex

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PrestoBus, une liaison express entre Caen, Honfleur et Le Havre accessible aux personnes en fauteuil roulant

Ces bus grand confort sont équipés d'annonces sonores et visuelles signalant les arrêts. Ces bus sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant du lundi au vendredi grâce à l'assistance en gare de personnels qualifiés.
Afin de vous assurer un service de qualité, la réservation au 0810 214 214 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) est obligatoire.
Sur la ligne 39, une tarification spéciale « Express » est appliquée.

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L10 accessible : Un service adapté aux personnes à mobilité réduite

Ligne 10 Accessible
Ce service est réservé aux personnes à mobilité réduite se déplaçant en fauteuil roulant ou titulaires d’une carte européenne de stationnement ou d’une carte dite “macaron GIC” ou “plaque GIG” ou.d’une carte d’invalidité « cécité étoile verte » ou « canne blanche ».
Une navette gratuite vous accompagne de votre domicile, situé sur les communes de Ste-Honorine-du-Fay, Évrecy ou Esquay-Notre-Dame, à l'arrêt Bus Verts accessible de votre commune.
Conditions d’accès
Après une réservation, effectuée auprès de la centrale Infoligne, un minibus accessible se rend gratuitement devant votre domicile, à l’horaire qui vous a été communiqué par téléphone.
Le conducteur vous prend en charge et vous accompagne à un arrêt Bus Verts accessible.
À l’arrivée du bus de la ligne 10 régulière, il vous aide à prendre place à bord.
Vous voyagez avec pour seul lieu de descente possible, la gare routière de Caen. À votre arrivée un agent vous aide à descendre.
Le service L10 Accessible est disponible de 7h30 à 19h30, 7 jours sur 7 (sauf le 1er mai) sur réservation obligatoire au 0810 214 214 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)
La tarification est identique à la tarification Bus Verts.

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LEXOBUS

La loi du 11 février 2005 sur l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, prévoit l’accessibilité des services de transport publics de voyageurs.
La Ville de Lisieux a engagé la démarche par la mise en place de la Commission d'accessibilité le 18 décembre 2007 qui, en ce qui concerne le schéma directeur de mise en accessibilité du réseau LEXOBUS, orientera les travaux réalisés par le groupe de travail chargé de l'accessibilité des services de transport.
D'un point de vue purement technique, le Ville de Lisieux a déjà engagé un certain nombre de démarches concernant l'accessibilité, avec notamment le renouvellement du parc de bus par des bus accessibles aux handicapés à compter de janvier 2007.
De plus, des points d'arrêt ont été aménagés pour les personnes handicapées, notamment place François Mitterrand.

Pour plus d'informations :
Lexobus
12, place François Mitterrand 14100 Lisieux
Tél : 02 31 62 49 95
@ : www.lexobus.fr

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TWISTO

Mobisto

Le fonctionnement :

L’offre Mobisto sera permanente 364 jours de l’année. De plus, exceptionnellement pour les sorties spectacles ou événements, Mobisto s’adapte à l’horaire de fin de la manifestation pour assurer le retour de l’usager. Le travail, l’école, les rendez-vous médicaux sont toujours prioritaires, mais à cela, sont rajoutés tous les déplacements liés à des actions de bénévolat au sein des associations.

L’accès au service :

Il est ouvert de plein droit aux personnes justifiant :

- d’un handicap moteur permanent ou temporaire nécessitant l’usage d’un fauteuil roulant.

- d’un handicap visuel donnant droit au bénéfice de la carte d’invalidité dite « cécité étoile verte » ou de son équivalent.

La demande d’accès s’effectue en deux étapes :

- Par un appel du demandeur d’accès au service.

- Par l’envoi d’un dossier au demandeur.

Sinon, il est possible d’en faire la demande auprès de la Commission d’accès composée d’un représentant :

- de La Caennaise des Services ;

- de Viacités ;

- des associations des PMR ;

- d’une personne du corps médical.

Elle se réunit tous les deux mois. Les dossiers peuvent être retirés auprès de Mobisto. Une réponse sous huit jours après la réunion de la commission est adressée au demandeur.

Les tarifs :

- Prix du titre 1,27 € comme sur le réseau Twisto.

- Carnet de 10 tickets à 10,10 €

- Carte mensuelle, 10 trajets/semaine à 34,25 €.

Un accompagnateur (non nominatif) obligatoire bénéficie de la gratuité.

Un accompagnateur non obligatoire doit acheter un titre de transport pour se déplacer.

Informations pratiques :

Accueil téléphonique :

Horaires d’ouverture du standard : du lundi au samedi de 7h à 20h.

Accueil physique :

Les locaux sont situés au 40 rue du Bengale à Caen. Les usagers peuvent aussi se rendre à l’espace Zen de l’espace transport de Twisto pour s’informer sur le service Mobisto, retirer un dossier d'inscription et acheter des titres Mobisto.

Réservation :

Elle peut s’effectuer la veille jusqu’à 17h30 pour le trajet du lendemain. L’usager pourra aussi réserver le samedi.

Continuité du voyage :

Les Bus Verts et la SNCF orientent leurs clients et réservent, s’ils le souhaitent, leurs trajets avec Mobisto.

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